Aplikuj teraz »

Customer Service Manager - Global Supply Chain Management (m/f/d)

Logistics

PL Oborniki Śląskie, PL, PL-55-120

JOYNEXT - WE CONNECT FUTURE

Inteligentne rozwiązania dla pojazdów połączonych w sieć - to właśnie JOYNEXT. Pracujemy nad technologiami przyszłości, które stają się coraz ważniejsze dla producentów samochodów i ich klientów. Ponieważ na drodze do autonomicznej jazdy coraz ważniejsza staje się komunikacja danych pojazdu z urządzeniami mobilnymi, takimi jak smartfony, z innymi pojazdami (V2V) lub z systemami infrastruktury (V2X). JOYNEXT zajmuje się również nowym i dalszym rozwojem usług opartych na chmurze. Zawsze staramy się znaleźć równowagę pomiędzy innowacyjnością a trwałością. Podczas rozwoju naszych produktów w centrum uwagi znajduje się użytkownik końcowy, jego potrzeby i zastosowanie.

Z ponad 1.300 pracownikami na całym świecie JOYNEXT przenosi technologię connected cars na nowy poziom. Jesteśmy obecni w siedmiu miejscach, nasze centra rozwoju i innowacji znajdują się w Dreźnie (Niemcy) oraz w Ningbo (Chiny).

JOYNEXT jest bezpośrednim dostawcą (Tier1) dla przemysłu motoryzacyjnego i od ponad 20 lat jest partnerem rozwojowym i dostawcą systemów dla znanych producentów samochodów. Nasze technologie connected infotainment oraz smart connectivity gateway można znaleźć w ponad dziesięciu milionach pojazdów na całym świecie.

JOYNEXT Employees All

 

 

 

For our Wrocław location, we are looking for you to join our team on a full-time basis
Customer Service Manager – Global Supply Chain Management (m/f/d)

 
Your Responsibilities:

 

  • You will develop and implement a global customer service strategy to enhance efficiency and customer satisfaction.
  • Overseeing order management, issue resolution, and customer inquiries, you will ensure the achievement of key performance indicators (KPIs) across international markets.
  • Leading and mentoring regional customer service teams, you will provide training, set goals, and support talent acquisition in collaboration with local management.
  • As a key contact for high-value customers, you will analyze feedback, optimize service processes, and contribute to sales and marketing initiatives for customer retention.
  • Driving digital transformation, you will leverage CRM and ERP systems to streamline workflows and identify automation opportunities.
  • Additionally, you will ensure compliance with global regulations, manage risks, and establish service-level agreements (SLAs) with internal teams and external partners.

 
Your Qualifications:

 

  • You have a bachelor's degree in Business, Supply Chain Management, Customer Service, or a related field, with a master's preferred.
  • With at least five years of experience in customer service, supply chain, or operations, including three years in a leadership role, you bring strong management expertise.
  • You are proficient in CRM and ERP systems like SAP and Salesforce, skilled in data analytics, and experienced in process automation.
  • Your leadership, problem-solving, and cross-cultural communication abilities enable you to manage teams across multiple regions effectively.
  • Fluency in English is required, while additional languages such as Polish, German, or Chinese are a plus.

 

Wir bieten Ihnen:

 

  • Entwicklungsperspektiven in in Experten- oder Managementlaufbahnen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Erholungsurlaub
  • Interne und externe persönliche Weiterbildungsangebote
  • Möglichkeit des hybriden Arbeitens mit hohem MobileWork-Anteil
  • Engagierte Kollegen in kleinen Teams
  • Firmenevents (u.a. Sommerfest mit Familie) und Teamevents
  • Zuschüsse zum Jobticket, Mittagsversorgung (im eigenen Mitarbeiterrestaurant) sowie Fitnesscenter
  • Durchstarten mit Dienstradleasing zum eigenen Jobrad

 

IHRE BEWERBUNG

Nutzen Sie Ihre Chance bei JOYNEXT und bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen, Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal.


IHRE PERSPEKTIVE

Sie bringen Ihr Fachwissen gern praktisch ein? Dann sind Sie bei JOYNEXT genau richtig. Wir bieten Ihnen spannende Herausforderungen rund um unsere innovativen technischen Produkte, eine leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Sozialleistungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Bei uns stimmt nicht nur die Technik – wir bieten Ihnen auch ein kollegiales Betriebsklima in einem internationalen Umfeld – beste Karriereaussichten inklusive.


IHR ANSPRECHPARTNER

Anne Meisselbach Tel. 0351 453 55 6700

JOYNEXT GmbH
Gewerbepark Merbitz 5
D-01156 Dresden

jobs.joynext.com

 

Job-ID: 2914

Z niecierpliwością czekamy na Państwa zgłoszenia!

Aplikuj teraz »